Skift Global Forum'da Spotnana CEO'su Steve Singh, rezervasyon sonrası sürecin gelir fırsatına işaret etti. Singh, Spotnana'nın yapay zekâ çözümünün iptaller ve iadeler gibi servisleri şimdi yönettiğini ve servis maliyetlerinin yarıya düşebileceğini savundu. Konuşma, sektörün arama ve rezervasyona odaklanan dikkatini rezervasyon sonrası işlemlere kaydırma çağrısı yaptı.