Arival’ın Spokane oturumunda sunulan araştırma, deneyimlerin birbirinden belirgin biçimde ayrışmasının gezginlerin rezervasyon yapma eğilimini artırdığını ortaya koydu. ABD ve İngiltere’de binin üzerindeki gezginle elde edilen veriler, farklılaşan deneyimlerin rezervasyon ihtimalini yüzde 12 yükselttiğini gösteriyor. Konferansın ikinci gününde yapay zekâya uygun pazarlama yaklaşımları, çok günlük turların dağıtımı ve rehber seçiminde insan ilişkilerinin önemi öne çıktı.

Sunumda ayrıca tur ve deneyim ürünlerinde rezervasyonu zorlaştıran unsurun yalnızca çok fazla seçenek değil, seçeneklerin birbirine benzemesi olduğu vurgulandı. Arival 360 Spokane’daki bulgular, işletmelerin tematikleşme, yerel odaklı rehberlik ve farklı formatlarda çok günlük programlar gibi somut farklılaştırma adımlarıyla satışları iyileştirebileceğine işaret ediyor.