Wednesday günü HN podcast'inde SLH'den Kenan Simmons, boutique luxury'nin bir evrimden ziyade geri döndüğünü anlattı. Simmons, müşteri hizmetlerinin insan odaklı tutulmasının önemini vurguladı. Ayrıca yapay zekanın otellerde ancak arkasındaki insanlar ve yazılı kayıtlar kadar etkili olabileceğini söyledi.