Skift’in “Why We’ve Been Looking” başlıklı yazısı, otel zincirleri ile OTAlar arasındaki dağıtım savaşında üçüncü bir taraf olarak mülk sahibinin göz ardı edildiğini yazdı. Makale, yapay zeka, sadakat ve müşteri edinimiyle ilgili yeni soruların bu dengesizliği daha da önemli kılabileceğini belirtiyor.