Skift’te yayımlanan “Why AI Agents Could Become” başlıklı videoda Sierra CEO Bret Taylor, AI ajanlarının seyahat deneyiminde yeni bir dijital ön kapı rolü üstlenebileceğini savundu. Taylor, Skift Global Forum’da bu ajanların rezervasyon, hizmet, satış ve sadakati bir araya getirerek yolcunun etrafında organize edilmiş daha sorunsuz bir müşteri ilişkisi yaratacağını belirtti. Video konuşmasında şirket içi yapılara göre değil yolcuya göre düzenlenmiş bir mimarinin önemine vurgu yaptı.