Rethinking Hotel F&B The başlıklı yazı, dijital sipariş uygulamalarının otel personelinin zamanını misafirle daha anlamlı ilişki kurmaya yönlendirmesi gerektiğini savunuyor. Hospitality Net için kaleme alınan yazıda, bu kazanımların gerçekleşebilmesi için sistem bağlantısının ve operasyonel koordinasyonun kritik olduğu belirtiliyor. Less Order Taking, More Hospitality mesajı, azalan sipariş alma yükünün hizmet kalitesine dönüşmesi gerektiğini vurguluyor.