RateGain, NYU SPS ve HEDNA işbirliğiyle yayımlanan State of Distribution 2026 raporu, otel sektöründe yapay zekâ benimsenmesinin yaygın olduğunu ortaya koydu. Rapora göre 58,000 üzerinde mülkte yapılan değerlendirmelerde otellerin yaklaşık yüzde 50’si AI çözümlerini kullanıyor. Buna karşın, benimsemenin operasyonel ya da gelir açısından dönüştürücü bir etki yaratması henüz nadir gözlemleniyor.
Rapor ayrıca misafir değerlendirmelerinin okunma biçiminde değişim olduğunu; birçok değerlendirmenin artık önce makine sistemleri tarafından işlendiğini vurguluyor. OTAs dağıtım zincirindeki hakimiyetini sürdürüyor ve AI kullanımı ile kanal stratejileri, pazarlama ve dağıtım bütçelendirmesi raporda öne çıkan başlıklar arasında yer alıyor.
