h2c Global Study 2026 verileri, otel zincirlerinin yüzde 91’inin yapay zekâ teknolojilerini benimsemiş olduğunu gösteriyor; buna karşın yalnızca yüzde 13’ü bu yatırımlardan ölçülebilir ekonomik getiri sağlıyor. dailypoint tarafından analiz edilen çalışma, bu makasın nedenlerinden birini misafir verilerinin kurum içinde parçalanmış olması ve yetersiz veri yönetimi altyapısı olarak tanımlıyor.
Otelcilikte dijital dönüşüm hızla ilerlese de, verinin bütünleşik toplanamaması, farklı sistemler arasındaki uyumsuzluk ve veri kalitesindeki eksiklikler yapay zekâ projelerinin etkisini azaltıyor. Uzun vadeli fayda için otellerin veri mimarisini sadeleştirip merkezi veri yönetimi ve ölçülebilir performans metrikleri oluşturması gerektiği vurgulanıyor. Bu bulgular, yatırımların yalnızca teknoloji satın almakla değil, veri altyapısı ve operasyonel hazırlıkla desteklenmesi gerektiğini gösteriyor.
