Turizm Aktüel, otel başarısının sadece doluluk, oda fiyatı veya misafir puanlarıyla sınırlandırılamayacağını vurguluyor. Habere göre başarılı oteller misafirini memnun eden, çalışanını mutlu eden ve bütün paydaşlarına değer katan işletmeler olarak tanımlanıyor. Makale, otel gruplarında başarıyı kimlerin hangi ölçülerle değerlendirdiğini sorguluyor ve çok boyutlu ölçütlerin önemine dikkat çekiyor.