Hospitality Net, "Living Hospitality: Doing the Right Thing When No One Is Watching" başlıklı yazısında Newport Hospitality Group’ın Hampton Inn Jacksonville Beach’te görev yapan bir ön büro çalışanını profilleşti. Yazı, çalışanın gösterdiği şefkat davranışlarının tek seferlik misafirleri kalıcı ilişkilere dönüştürdüğünü aktarıyor. Haber, sektörde insan odaklı hizmetin somut örneğini vurguluyor.