Hilton CIO Michael Leidinger, AI ajanlarının OTAları “gerçek tehdit” altına soktuğunu belirtti. Leidinger, OTAların gerilemesinin otellere fayda sağlayacağını söyledi ve bunu kabul etse de AI ajanlarının komisyon alacağını öngördü. Hilton’un avantajı ise daha fazla rezervasyonu kendi site ve uygulaması üzerinden alacak olması olacak.