MBA Group’un araştırması, genç tüketicilerin 1/4’ünün güncel olmayan iletişim kullanan markaları terk ettiğini ortaya koydu. Raporda gençlerin marka tercihlerini etkileyen iletişim kanallarında uyumsuzluk öne çıktı. MBA Group ayrıca işletmelerin yüzde 70’inin hâlâ e-postaya dayandığını, oysa genç tüketicilerin farklı tercihler gösterdiğini belirtiyor.