İlk Hospitality Social Media Summit, Londra merkezli iki günlük program ve çevrimiçi katılımla düzenlendi. Etkinlikte 14 ülkeden gelen ve sektörün farklı alanlarını temsil eden yaklaşık 200 konuk, sosyal medya uygulamaları ve iletişim stratejileri üzerine oturumlarda buluştu. Programme katılımın hem yüz yüze hem dijital olması, uluslararası paylaşıma ve ağ kurmaya imkan sağladı.