Hospitality Net'te yayımlanan makalede Gilad, Utrip ve Brook Bay bağlamında yapay zekânın otel operasyonlarına entegrasyonu tartışıldı. Yazıda günlük alışkanlık oluşturma, ajan benzeri konsiyerj sistemleri ve AI-led misafir keşfi gibi pratik kullanım alanları vurgulanarak otel yöneticilerine uygulanabilir örnekler sunuldu.