Hospitality Net, 'AI Gives Customers; Great CX Gives Them Confidence' başlıklı yazıda AI araçlarının müşterilere ön alım bilgisi verdiğini aktarıyor. Makale, As AI süreçleriyle sağlanan bilgilerin yeterli olmadığını, otel ve hizmet profesyonellerinin müşterinin satın alma kaygısını azaltıp güven inşa etmeye odaklanması gerektiğini belirtiyor. Great CX Gives Them Confidence teması, müşteri deneyiminin güven oluşturmadaki önemine dikkat çekiyor.