Hospitality Net’te yayımlanan “Choosing Humans: Hospitality’s Next Premium” başlıklı yazı, otomasyonun varsayılanlaştığı dönemde insan personel seçmenin lüksü yeniden tanımlayabileceğini savunuyor. Yazar, otel modellerini teknosantrik, hibrit ve antroposantrik olmak üzere üç kategoride çerçevelendirerek sektörde stratejik bir ayrışma öneriyor.