Simple Flying kaynaklı blog yazısına göre bir blogger, British Airways’in bazı yolcuları “Most Loyal” olarak sınıflandıran gizli bir puanlama sistemi keşfetti. Sistem, yolcu sadakati ve harcamayı değerlendiriyor ve aksama durumlarında kimlerin önce yeniden rezervasyon alacağını belirliyor. Bulgular, havayolunun iç puanlamalarının operasyonel kararları nasıl etkilediğine dair yeni sorular doğurdu.