Hospitality Net’teki Read başlıklı yazı, Booking.com’un yapay zekâsının konukların rezervasyon öncesi sorularını ilan verileri, fotoğraflar ve kullanıcı yorumlarına dayanarak yanıtladığını bildiriyor. Yazı, özellikle eksik ya da güncelliğini yitirmiş otel ilanlarının yanlış veya eski cevaplara neden olabileceğini vurguluyor.