Bağımsız oteller, Booking.com aracılığıyla rezervasyon yapan sadık müşterinin ikinci gelişinde sistemlerinin onu yeni misafir olarak tanımladığını bildiriyor. Booking.com e-posta adresleri ve telefon numaralarını maskeleyerek dönüş yapan konukları otel veri tabanlarında ayırt edilemez hale getiriyor. Sonuç olarak oteller, farkında olmadan aynı konuk için tekrar OTA komisyonu ödüyor.