Airports Council International World, İstanbul’da başlayan ACI World Airport Experience zirvesiyle küresel havacılık ve müşteri deneyimi uzmanlarını bir araya getirdi. Etkinlikte yolcu odaklı hizmet modelleri, dijitalleşme ve operasyonel süreçlerin deneyime etkisi konuşuluyor. 800’e yakın delegenin katıldığı zirvede, en iyi havalimanları deneyimsel uygulamalarını paylaşarak sektördeki standartların yükseltilmesi hedefleniyor.
Toplantılar kapsamında panel ve çalıştaylarda, yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik somut stratejiler ile hizmet tasarımında insan odaklı yaklaşım öne çıkıyor. Zirve, havalimanı işletmecileri ve seyahat profesyonelleri için küresel uygulamaların aktarılacağı ve işbirliklerinin güçlendirileceği bir platform sunuyor.
