Accor, ALL Concierge adını verdiği konuşmalı seyahat asistanını ölçekli kullanım için devreye aldı. Sistem, bir milyondan fazla pilot konuşma verisiyle eğitildi ve şimdi 11 dilde hizmet veriyor. Concierge beş farklı platformda, arasında WhatsApp ve iMessage olduğu belirtilen kanallarda çalışıyor. Accor ayrıca otel personeli için paralel bir AI aracı da başlattı.